Help Center
Temukan jawaban cepat dari pertanyaan yang paling sering diajukan seputar produk, pesanan, dan pengiriman NSA Autoparts.
NSA Autoparts adalah brand aksesoris motor matic premium yang mengkhususkan diri pada produk berbahan akrilik presisi, carbon treatment, dan sistem Plug & Play (PnP). Setiap produk dirancang untuk meningkatkan estetika tampilan motor Anda dengan kualitas material terbaik.
Produk NSA Autoparts tersedia untuk berbagai motor matic populer seperti Yamaha Aerox, Yamaha N-Max, Honda Vario, Honda PCX, dan beberapa model lainnya. Setiap produk mencantumkan informasi kompatibilitas di halaman detailnya.
Ya. Semua produk yang dijual di website resmi NSA Autoparts adalah produk original 100% yang diproduksi langsung oleh NSA Autoparts. Kami memberikan garansi produk terhadap cacat produksi. Jika Anda menemukan produk tiruan, segera laporkan kepada kami.
Klik tombol "Sign In" di pojok kanan atas, lalu pilih "Register". Isi data diri Anda, verifikasi email, dan akun Anda siap digunakan untuk berbelanja dan melacak pesanan.
Pilih produk yang Anda inginkan, klik "Tambah ke Keranjang", lalu lanjutkan ke halaman checkout. Isi alamat pengiriman, pilih metode pengiriman, lakukan pembayaran, dan pesanan Anda akan segera diproses.
Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses (status "Pending"). Setelah pesanan diproses, kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan. Segera hubungi kami jika ada perubahan yang diperlukan.
Login ke akun Anda, buka halaman "My Orders", dan Anda dapat melihat status terkini setiap pesanan beserta nomor resi pengiriman jika pesanan sudah dikirim.
Tidak ada minimum pembelian untuk transaksi reguler. Namun beberapa voucher atau promo tertentu mungkin memiliki syarat minimum transaksi yang berlaku.
NSA Autoparts bekerja sama dengan J&T Express, JNE, Ninja Express, dan SiCepat. Pilihan ekspedisi dan estimasi ongkos kirim akan ditampilkan secara otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan Anda.
Estimasi pengiriman bervariasi tergantung lokasi tujuan. Untuk wilayah Jawa: 1–3 hari kerja. Luar Jawa: 3–7 hari kerja. Estimasi ini di luar waktu pemrosesan pesanan (1–2 hari kerja).
Ya, NSA Autoparts melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Ongkos kirim dihitung secara real-time berdasarkan berat produk dan jarak pengiriman menggunakan tarif resmi masing-masing ekspedisi.
Jika paket hilang atau mengalami kerusakan saat pengiriman, segera hubungi kami dengan foto/bukti kondisi paket dalam 2x24 jam setelah diterima. Kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi.
NSA Autoparts menerima berbagai metode pembayaran melalui Midtrans, termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), GoPay, OVO, QRIS, kartu kredit, dan Indomaret/Alfamart.
Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran selama 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika tidak dibayar dalam batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan.
Tidak ada biaya tambahan dari NSA Autoparts. Namun beberapa metode pembayaran mungkin dikenakan biaya oleh penyedia layanan (contoh: biaya transfer antar bank). Pastikan Anda mengecek ketentuan bank atau dompet digital Anda.
Konfirmasi pembayaran biasanya memerlukan waktu hingga 30 menit. Jika lebih dari 1 jam status masih belum berubah, silakan hubungi kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor pesanan Anda.
Ya, kami menerima retur untuk produk yang cacat produksi atau tidak sesuai dengan yang dipesan. Retur harus dilaporkan dalam 2x24 jam setelah produk diterima dengan disertai foto/video sebagai bukti.
Retur dapat dilakukan jika: produk memiliki cacat produksi, produk tidak sesuai dengan deskripsi di website, atau produk yang diterima berbeda dari yang dipesan. Retur tidak dapat dilakukan jika produk sudah dipasang atau mengalami kerusakan akibat kesalahan pemasangan.
Setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami, proses refund memerlukan waktu 3–7 hari kerja tergantung metode pembayaran asal Anda. Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.
Jika retur disebabkan oleh kesalahan dari pihak NSA Autoparts (cacat produksi, produk salah), biaya pengiriman retur akan ditanggung oleh kami. Jika retur karena alasan lain, biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.